新疆地区持续大风 兰州车站多趟列车受影响
4月22日至23日,新疆地区持续大风,为确保旅客列车安全,多趟列车停轮避风,受后续影响,23日、24日兰州车站多趟由新疆方向驶来列车受到影响,出现大面积晚点。
接到晚点通知后,兰州车站立即组织人员,及时将列车晚点信息通过广播向广大旅客进行通报,并免费为旅客送上开水。车站还专门将休闲茶座改为中转旅客候车区域,安排专人引导中转旅客进入候车区域,详细登记了中转旅客的中转方向、车票时间、座号、铺位以及机票票价折扣情况,并积极与铁路局客运处联系,最大限度地确保中转旅客走得好、走得了,对于受大风影响准备改期出行的旅客,全额办理退票。
面对不良天气对铁路造成的影响,兰州车站紧急启动了旅客列车因自然灾害大面积晚点应急预案,针对部分通过列车晚点时间超过5小时以上的实际情况,组织干部职工积极为旅客及列车餐车提供必要物资,做好列车补水作业,全力不让一名旅客挨饿,不让一节列车无水。
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