答疑：网上订火车票之问

　　据悉，铁道部不断完善网上订火车票系统，推进网上订票工作。而网上订火车票也将成为购票的重要渠道。但这一措施实施一段时间来，仍有不少旅客存有疑问。为此，114票务网特整理这些疑问，并根据铁道部现推出的政策给出解答，帮助旅客网上订火车票。

　　问：网上能订哪些票?
　　答：C字头城际、D字头动车、G字头高铁、Z字头直达、T字头特快以及K字头快速所有列车。此外，可以在网上直接预订异地出发的返程票。

　　问：网上订票的预售期多少天?
　　答：各铁路局预售期略有不同，基本上要比实体窗口售票提前。目前北京铁路局为12天，比窗口早4天;上海铁路局从元旦起预售期为11天，比窗口早2天。

　　问：网上订火车票能选择座别吗?
　　答：目前网上订票能选择硬座、硬卧和软卧等席别，暂不支持自选座位和铺位。

　　问：注册时必须填真实信息吗?
　　答：目前各铁路局都在推行实名制售票，旅客注册时必须填注有效身份证件号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。

　　问：订票时可能哪些有效证件?
　　答：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　问：一张有效证件可以同时注册几个帐号?
　　答：一张有效证件只能注册一个帐号。

　　问:一次可以订多少张票?
　　答：一个订单中至多可以购买5张车票。

　　问：可以直接在网上退票吗?
　　答：在开车前两小时，可以直接在网上退票或改签。