支付以及退款订单问题

    退款流程

       114票务网所有支付与退款过程为了安全保险，均在支付宝公司担保平台下操作完成。用户的每一次交易，均按支付宝公司的规定流程与机制处理完成，且每次交易相对应的产生一个支付宝交易号，以供用户查询该次交易的详情。

    1、无票退款：如果无票，我们会在3-7个工作日内全额退款至支付宝公司，支付宝公司再按相关规定原渠道退回您帐户内。

    2、有票差价退款：如果实际票价低于您支付的票价，我们会在3-7个工作日内退款至支付宝公司，支付宝公司再按相关规定原渠道退回您帐户内。

    3、客户自行取消订单退款：自行取消订单我们会在3-7个工作日内全额退款至支付宝公司，支付宝公司再按相关规定原渠道退回您帐户内。

    4、以下情形适合自行取消退款：

    第一，您的订单出票日期没有在火车站预售期之内；

    第二，您的订单还没有被处理中（订单处于未锁定状态）。

    5、如何自行退款：使用您当时购买的用户名与密码登录?用户管理中心?，在已支付订单项目里找到您想取消的订单，点击该订单的"取消订单"按钮，系统会3-7个工作日内全额退款为您全额原渠道退款（114票务网退款至支付宝公司，然后等待支付宝公司退款至您相应账户）。

    6、如出现以下情况将不予退款：

    第一，您的火车票已代购且已经派送，因您的地址填写有误，未能及时送到，我们将不予赔偿以及退款。

    第二，您的火车票已代购且已经派送到，但因您的联系不便或联系变更未及时通知我们而导致的收票延误，我们将不予赔偿以及退款。

    7、是否到帐查询方法：

（1）支付宝余额支付，进入支付宝账户查询是否资金是否到账。

（2）网银支付，进入网银查询资金明细。

（3）信用卡支付，进入信用卡账户查询资金明细。

支付退款到账问题，详细咨询支付宝，电话：0571-88156688。本网站退款咨询电话:025-68955055（8:00-19:00）支付宝公司退款电话:0571-88156688（7*24小时服务）