沈阳火车站：轮椅哥

　　有人说他是盲人的眼睛，有人说他是残疾人的腿。春运期间的沈阳火车站，经常有人能看见这样一个身影，一个推着轮椅的男人，一趟趟地往返于候车大厅与站台间，帮助困难旅客上下车，被旅客亲切的称为“轮椅哥”。

　　初次见到“轮椅哥”时，正逢铁路春运节前最高峰，他已经帮助第五位残疾旅客顺利登车了。“轮椅哥”真名马成良，是沈阳站“美丽服务台”的一名普通客运员。在“美丽服务台”工作了近十年，与他的轮椅“搭档”帮助了上万名旅客，因此也得到了“轮椅哥”这个亲切的称呼。

　　采访时，记者发现马成良有这样一段开场白，大意是：欢迎朋友们到沈阳火车站乘车旅行，我会真诚为您服务。特别是弱势群体，我会把你们当成亲人。换位思考一下，谁家都上有老下有小，吃五谷杂粮，都会有这样那样的病。所以我愿意当残疾人的眼睛、手、腿，当老年人的拐杖，让他们旅行顺利愉快，在旅途中得到尊敬和爱戴。要想打开那些关闭的心灵，我必须首先用真诚和周到的服务让他们感到温暖和友爱。人与人之间，没有距离，只有友善。我们要架起一座充满爱的友谊桥梁，助人为乐，与人方便的同时，自己也感到高兴。

　　而在春运的候车室里，马成良也是这样做的，任何一个疑问他都耐心解释，任何一个求助他都认真对待。采访的两个小时里，记者很少看到马成良休息，甚至连口水都没时间喝。有旅客说：“回家的路上能遇到这样的帮助，真是感到暖暖的。”

　　坐5分钟，站半小时，连续不断工作12个小时;需要不停地说话，12小时内重复上千遍同样的内容;不饿的时候如果有时间就要赶紧吃饭，饿的时候想吃却根本顾不上吃饭。这就是春运期间，老马的工作状态，而这样的一个他，也是很多铁路一线职工的真实写照。