微博实时更新春运信息

春运期间，各铁路局通过官方微博做好服务咨询发布、在线答疑解惑的同时，及时发布实用资讯、天气信息和铁路常识等信息，努力为旅客出行提供帮助。

一直以来，铁路给人以“冷冰冰”的铁面孔较多。但随着近年来铁路的改革与发展，不仅人们越来越感受到出行的便捷，同时铁路的服务水平有很大提升也是不争事实。通过微博这个平台，加强与旅客、货主的沟通，加强和社会各界的良性互动，广泛争取大家对铁路的理解支持，为铁路各项工作的顺利开展营造良好的舆论氛围。各铁路局主动将民众最需要、最关注的网络、电话订票方法、管内车票代售点地址、营业时间、联系电话等相关信息进行发布，为旅客购票提供参考资料;及时发布列车时刻变动、新车开行、临客运行、列车调整停运等最新权威信息，重点提醒出行旅客避免耽误乘车出行;适时发布购票常识、学生票订购条件、天气预报、失物招领等信息，为旅客提供便民服务。同时，也为群众与铁路的互动提供了平台，一目了然的服务资讯,发布的条条便民利民服务，对广大网友来说颇为实用，让百姓真正能“零距离”的与铁路有效沟通。每一条关于铁路的微博内容，粉丝的每一次评论，都是公众对铁路的意见和建议。其实，开设微博关键在于管理，在于更新，在于传递互动，只有这样，微博才能架起与老百姓沟通的“连心桥”，让老百姓从中获利。

我们相信，随着铁总服务行业人性化服务理念的广泛、深入实践，顺应民众期待，提供有针对性的、生动活泼的服务，诚心诚意为旅客着想的，就会赢得老百姓的肯定和喜爱，自然会得到无限的宽容和支持。