12306官网订票注意事项
许多客户由于不太熟悉12306官网订票的相关规定，在“订票、退票、改签”等方面遇到问题。为了加深旅客朋友对网上订票等的了解，小编在此简要提几点注意事项。
1、12306官网的正确网址是：kyfw.12306.cn或www.12306.cn;
2、在23：00~次日7：00期间，12306铁路客户服务中心官网无法办理火车票预订等任意服务;
3、在12306网上订票，旅最早可以提前20天;
4、在官网订票后可以退票或者改签，分别各有一次机会。另外，改签后的火车票也还有一次退票机会;
5、火车票退票需扣取5%~20%不等的手续费，火车票改签则不收手续费;
6、火车票代售点不接受火车票退票或改签业务。12306网上订的火车票想要退票或改签，要么选择在网上直接办理，要么选择到火车站办理，不可以在代售点办理;
7、由于铁路部门实行身份信息核验，所以第一次在网上预订火车票的旅客，需事先到火车站进行身份核验，否则无法在12306网上正常订票。
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