北京两火车站停售站台票 进站接送实行实名制
铁路部门表示,取消站台票主要是出于对站内乘车安全和站台候车秩序的考虑,不过此举也造成进站接送不便的情况。对此铁路部门表示,如确需送站人员,需持乘车人的车票、购票证件及本人有效身份证件,与乘车人一起到车站爱心进站口办理实名制验证、验票进站手续;接站人员则需持本人有效身份证件到车站爱心进站口,向车站工作人员说明接站车次和特殊接站需求,经工作人员核实后,办理实名制验证进站手续。
两火车站接站程序
北京站
1.在爱心窗口用有效身份证件办理进站爱心卡
2.出站口接受安检进站
3.接人后到爱心窗口换回证件
北京西站
1.到实名验证通道的爱心窗口向工作人员说明情况
2.工作人员带领安检进站
3.二楼的值班站长台开取进站凭证
4.036候车室的进站口出示凭证进站接人
注:北京西站办理凭证时,需提供所接旅客的姓名、车次和座位号,值班站长将与旅客本人通电话确认。西站实名接送仅限普速列车,高铁、动车不在此范围内,极特殊情况除外。
预约服务
预约方式:010-12306客服电话
北京站“素萍服务组”预约电话:010-51835781 新浪微博@北京站素萍服务组
北京西站“036候车室”预约电话:010-51824233 新浪微博@北京西站036爱心微博
服务内容:北京站“素萍服务组”、北京西站“036候车室”均备有轮椅、担架等器械,为行动不便的重点旅客免费提供接送站服务。
此外,为帮助站台票停售后重点旅客尽快进出站,北京站、北京西站将组织干部职工志愿者,利用休班时间为需要帮助的旅客提供志愿服务。需要帮助的旅客可以现场向志愿者提出帮扶需求。其中,北京站每天将安排20名到30名休班干部职工,轮流到进站口和出站口为广大旅客服务。