铁道部官网12306涉嫌诱导旅客消费?

想购买高铁二等座，默认的却是商务座，即使先修改成二等座，选择旅客姓名后，也会自动跳转成商务座。由于高铁线路全程商务座一般比二等座要贵上千元，12306火车票购票网站的这一新现象，让许多旅客一不留神就花了冤枉钱，引发不满。昨日，有网友向本报反映该问题。

记者体验发现，此情况属实。不少曾中过招的旅客在网上质疑铁路部门此种行为无异于诱导消费，呼吁将默认席位改为二等座。

网友：买二等座却成商务座

昨日，网友“Empty怕坐海盗船”向本报微博反映，“最近在用网络12306购买火车票时候发现一个问题：选了一等或二等座，然后输入验证码，结果说买的是商务座”。

记者随后联系到这位在武汉工作的网友余先生。他说，16日购买从武汉到杭州的G596次列车车票时，原本选择的是还有余票的一等座，订单提交成功后才发现网页跳转的是商务座。“前几天买广州南和长沙的票时，也出现一样的情况。为什么一二等座有余票但默认的却是商务座?”余先生疑惑不已。

记者在微博搜索发现，很多网友也有类似经历。

一位网友“广州号码卡XX”曾在微博反映，网购广州到岳阳的动车票，动车默认的是商务座，票价1000多元，按快了就付了款，退票时被扣了20%的退票费，一下子损失了200多元。网友“海岩式”称发现12306的一个订票陷阱：“订票从广州南至郑州东，本想订二等座，结果席别默认成一等座，遭了殃。”

体验：一不留神就容易中招

昨日下午2点半，12306官网显示，3月18日从武汉至广州的G1003次列车商务座和一二等座均有充足车票，默认席别为售价1458.5元的商务座。记者在相继选择463.5元的二等座席别、勾选“乘客信息”和输入验证码后，跳出来的订单窗口却显示席别为“商务座”。

取消该订单后，记者再次尝试购买这趟车的二等座。这次记者先勾选“乘客信息”，再选择二等座席别、输入验证码。结果，此次订单上的席别为二等座。

记者多次体验后发现，只要有商务座的高铁车次，都会默认为商务座。

记者总结出，如果乘客先选择“席别”再选“乘客信息”，高铁和动车席别会自动跳回“商务座”;要想买到中意的火车票，最好先选择“乘客信息”再选“席别”，才能买到中意的车票。

质疑：铁路部门诱导消费

“买票时默认商务座，是因为卖不出去商务座，故意诱导乘客去买，这就是陷阱。”网友“妙龄旅郎”直言，一些马大哈或不熟悉的初买者，很容易被动消费买商务座。

“若订票成功了，退票的手续费最高达20%，铁道部的钱真好赚!”家住汉口竹叶山附近的李先生说，“有次买高铁票，收到短信才发现默认了一等座，立马退票重新买二等座。前后不过三分钟，扣了10%的手续费，90元就没有了。”

记者就此事致电12306客服热线。一位工作人员称，会向后台反映这个情况。高铁默认席位为商务座，乘客购票时可先选择“乘客信息”再选“席别”，提交订单时仔细确认信息，可买到中意的车票。