12306身份信息重复怎么办

“在12306官网购票，网页提示“身份信息重复”，请问该怎么办?”自3月1日12306实行身份信息验证以来，不断有客户来电咨询此类问题。下面，114 票务网为用户集中解答。

12306身份信息重复怎么办?

答、用户本人(不可代办)须持在网站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。

在实施身份核验后，12306网站的购票流程随之发生了一些变化。在选定车次信息后，如果要输入新的乘车人信息，则原先的“乘客信息”一栏中乘客的“姓名”和“身份证号码”无法输入，除非点击“新增乘客”键钮以完成身份证信息核验，或者在“已通过”的常用联系人名单中勾选，而显示“待核验”的乘客这项无法勾选。

据了解，宁波站1楼售票大厅15号窗口目前已经开启了“网络购票身份核验窗口”。“待通过”和“未通过”12306网络核验的旅客都可以到窗口进行人工核验。但从3月1日首日情况看，来窗口办理的旅客并不多，主要是有些儿童，此前购票的时候都使用的父母的身份证号码，现在显示“待通过”，无法购票因此到火车站咨询办理。