12306退票后多久到账？退票手续费是多少？
回答者：zhoumiaotong105 丨 2013-12-26 18:09
提问者采纳
您好，12306退票后会在15个工作日退还到您的账号上。
1、如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。
2、如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。
3如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
火车票退票费按照退票时间与发车时间的长短来规定退票费。于票面乘车开车前大于48小时的，退票时要收取原票价5%的退票费;据开车前24小时以上但是不足48小时的，要收取10%的退票费;退票时间据发车时间不足24小时的，要收取原票价20%的退票费。
希望我的回答能帮助到您。
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