回答者：tongnan76 丨 2014-01-09 16:30
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证
也是可以取票的。
火车票改签是不收费的,一次最多可以改签4张火车票,只要确保你要更换的车次有票就行,但是目的地不能更改,退票的话是要收取手续费用。
您在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，自己就可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时。
如果直接去车站售票窗口办理改签、退票手续，那么就是已经取到纸质车票了，就只能在车站办理改签、退票手续了，退票需要身份证，车站的退票时间是只要在检票前就可以。
希望我的回答能帮助到您。
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