回答者：libansong259 丨 2014-01-07 10:50
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
退票扣费标准：
9月1日起铁路部门将调整现在按票价5%收取退票费的规定，改为开车前48小时以上收票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时收取票价10%的退票费，开车前不足24小时收取票价20%退票费。这相当于旅客在开车前不足24小时退票，要付的退票费比现在贵上3倍!
改签费用准则：
旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到火车站的改签窗口办理提前或改晚乘车签证手续。按照同等票价的改签不收手续费，如果改签后票价比原来的低，也不会扣手续费，剩下的票款会返还。改签是实行“多订少取”。
改签票办理退票：
需要注意的是，一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。春运期间改签票在1月16日至2月24日退票的话，扣取票价的20%。
希望我的回答能帮助到您。
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