回答者：xiaolangzhu704 丨 2014-01-02 08:40
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
在火车站取票后，火车还未开走的话可以在人工窗口办理退票业务。不过火车票退票执行的是阶梯退票费，离开车前48小时退票只收取5%的退票费，24小时至48小时之间收取10%的退票费，24小时以内的收取20%退票费。
希望我的回答能帮助到您。
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