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 网订火车票在哪里退票

提问者:shangzhong344| 浏览次数:730| 提问时间:2013-12-25 08:20| 相关链接:北京铁路局

网订火车票在哪里退票
回答者:duanyin36 丨 2013-12-25 08:50 

提问者采纳

您好,目前火车票为实名制的,无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
其一,旅客在网上预订火车票之后并未去火车站换取纸质车票,此时旅客只需在网上办理退票手续,一般而言火车票退款会在15个工作日内返还旅客账户。
其二,旅客在网上预订火车票并且已经到火车站换取了纸质车票,这种情况下旅客必须携带个人身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续,火车票退款会在退票手续办完后的20个工作日内返还旅客账户。
希望我的回答能帮助到您。
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