您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。

火车票网上订票改签流程

1.首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入页面：

2.点击“改签”按钮，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：

3.接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票。

4.然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签。

5.要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。

6.下一步，需要30分钟内确认改签，时间充足，不用紧张。没有手续费的。

如果票价和之前不同，怎么支付：

改签后新票票价高于原票的，请支付全额新票票款，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。

改签后新票票价低于原票的，票价差额按银行规定时限退回原银行卡。

最后，可查看改签的订单情况，改签后的票，是有车厢及座位号的。当然，如果太晚去改签，就可能无座了。

7.当然，也可以去车站窗口改签。已经换取纸质车票的，就只能在换票地车站或票面发站办理。

火车票网上订票改签注意事项：

官网站每日5:00～24:00提供服务。

在官网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

希望我的回答能帮助到您。

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