您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
火车票网12306上改签的操做步骤：
1.登入12306火车票预定网。已经注册的用户直接输入用户名和密码，未注册用户先注册再登入。
2.输入用户名和密码后将直接进入“我的12306”
3.点击“我的12306”面板左侧我的订单下面的子选项“改签”。
4.点击改签，进入改签面板。在查询日期类型中可以根据“按订票日期查询”、“按乘车日期查询”这两个选项选择你需要改签的火车票。选择后点击改签即可。
注意事项
1.改签不需要任何证件（如身份证），直接在官网操作即可。
2.在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在12306网站办理改签、退票手续；在列车开车前2小时之内，只能在车站改签、退票窗口办理；
3已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。
4.无论选择官网还是火车站点，一张车票都只能改签一次；已经改签的车票不能再次改签。
火车票预订平台改签步骤：
在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，联系平台客服，无需进行任何操作即可进行改签。如若已经取出票，只能凭借乘车人的证件和车票在车站办理改签。【温馨提示】改签只可以进行一次。
希望我的回答能帮助到您。
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