中国铁路客服人工服务

发布者：114票务网　|　发布时间：2015-03-20

中国铁路客服电话号码为12306，您可以拨打该电话查询订单信息、列车时刻表、列车票价等信息，中国铁路客服电话除可以按照提示音自动查询信息，还可以选择人工服务进行查询信息。小编马上为您介绍“中国铁路客服人工服务”具体操作方法。

中国铁路客服人工服务是铁路部门为了更好的服务用户而提供的服务，拨通12306电话后，按1选择客运服务，而后按0选择人工服务。中国铁路客服人工服务不仅可以查询订单、咨询信息，还可以投诉，如果您对铁路客运方面有建议或不满意的地方，都可以通过中国铁路客服人工服务进行投诉。

中国铁路客服电话语音提示：

1.客运服务按1、货运服务按2、行李包裹小件托运按3、团体票预订服务按4、票务配送及机票请按5、高铁动车组列车订餐按6;

2.客运服务语音提示

订票预售期按1、互联网购票须知按2、余票查询按3、列车时刻查询按4、火车票价查询按5、实名制车票退票及改签规定按6、列车担当企业查询按7、区号查询按8、身份核验咨询按9、人工咨询或投诉请按0。

以上就是小编对中国铁路客服人工服务的简单介绍，希望上面的内容能够帮助到您。您可以上114票务网了解中国铁路客服更多相关信息。