近期12306双向核验网上疯传，也有一些用户反映说12306双向核验，发送短信，根本没有反映，根本收不到验证码，也有一些用户说，等了很久才收到验证码，而验证码已经失效了。那么12306双向核验为什么失败?12306双向核验未通过怎么办?
12306双向核验为什么失败
据12306客服解释说，双向核验失败原因有三个：号段问题、系统延迟和用户手机软件屏蔽了短信。据了解，收不到验证短信的用户大部分是因为手机号码号段的问题，有的号段尚未开通该项业务，官方称，12306网站技术人员已经在抓紧修复这个问题。近日，网上疯传不办理手机核验就没法网上购票，很多用户都在抓紧办理，同一时间办理的用户较多，12306系统就出现了延迟，因而用户不能及时收到验证码。不少用户都安装手机安全软件，安全软件有时候会对陌生短信进行拦截，因而，当您出现收不到验证短息的时候，您可以查看一下短信是否已被安全软件拦截。
12306双向核验未通过怎么办
针对号段的问题，12306客服表示，铁路部门正在抓紧时间汇总，并上报给技术部门。若旅客发送三次短信以后，仍未收到验证码，可第二天再尝试发送，每天有三次核验的机会。发送未超过三次没有收到验证码的旅客，客服建议直接用发送短信的手机号致电12306，若系统已收到“999”短信，客服人员可在通话时直接办理核验。此外，客服提醒，10分钟内收到验证码均属正常，用户千万不可在短时间内连续发送。
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