12306火车票官网，即中国铁路客户服务中心，是铁路部门推出的唯一官方网站。12306火车票官网为乘客提供在线订票、改签、退票，以及余票查询、列车时刻表查询、票价查询等服务。乘客在12306火车票官网上订票或者查询车次信息时，有哪些注意点呢?下面小编来为您具体介绍一下12306火车票官网。
1. 12306火车票官网的服务时间是几点?可提前多少天订票?
12306火车票官网为乘客提供24小时的查询服务，但是订票、改签、退票等服务是在7点至23点之间进行的。乘客最多可以提前20天在12306火车票官网上预订火车票，遇到春节、国庆等重大节假日时可能会稍作调整。
2. 在12306火车票官网上怎么预订火车票?
在订票前，乘客必须先注册一个账号，才能在12306火车票官网上订票。注册时，乘客需要填写自己真实的身份信息。注册完成后，乘客需要登录注册的账号。然后在车票预定中选择需要乘坐的车次，根据系统的提示确认车次信息和乘车人的信息，最后完成支付。乘客可以通过支付宝、银联或者银行卡等进行在线支付。
3. 12306火车票官网对改签、退票有什么规定?
乘客在没有取纸质车票的情况下，可以在不晚于开车前2小时，在12306火车票官网办理改签、退票手续。超过时间的，乘客就要去火车站窗口办理了。另外，改签只能办理一次。退票的票款则打回乘客当时订票的账户中，需要退票凭证的乘客可以在办理退票手续后的十日内去火车站窗口索取，同时携带订票时的身份证件原件。
4. 12306火车票官网上的身份核验是怎么回事?
根据铁路部门的规定，从今年3月1日起对12306火车票官网网上订票的乘客进行身份信息核验。没有通过核验的乘客不能在网上预订火车票。没有核验过的乘客需要携带有效身份证件原件去火车站窗口办理核验，通过后就可以在网上订票了。
以上就是小编对12306火车票官网的介绍了，最后，小编还有一点要告诉您。目前乘客购买火车票时可以使用24种有效身份证件，但在12306火车票官网上可以使用的暂时只有四种，分别为二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的护照。使用其他身份证件购票的乘客暂时还不能在网上订票。
