为什么在www.12306.cn注册，被提示：“身份信息重复”?旅客在12306网上无法注册的，将不能在网上订票，除非用他人的帐号登录购票。那么，www.12306.cn提示注册信息重复怎么办呢?用户该如何处理身份信息重复的问题?下面，114票务网小编就为您来介绍。
方法一：用户本人到火车站办理
之所以会出现注册信息重复，是因为您所填写的身份信息已经被使用过，您无法用同一个身份信息在www.12306.cn网站注册2个帐号。可能这个身份信息是您之前注册使用过的，也有可能是您的身份信息泄漏，被其他人抢先在网上注册了。
不管是由以上哪种情况造成的，您可以按照接下来的方法处理。
解决办法：注册用户本人携带个人身份证件原件，到临近的火车站窗口办理。向车站工作人员说明情况。等工作人员操作好之后，您需要尽快在www.12306.cn重新注册一个帐号，如实填写您的身份信息。
如果您不是第一次注册，而是之前已经注册过的用户，那么您这时需要登录帐号，修改您的身份信息。记住，以上方法是不可以请他人代办的，必须由注册用户本人亲自办理。
方法二：用户填写身份核对申请表
当您出现如下图所示的情况时，您可以打开12306官网，下载一份用户身份核对申请表。
如下图，您如实填写铁路客户服务中心用户身份核对申请表的相关信息，附上清晰电子版的旅客本人近期照片以及二代身份证正反面照片，发送电子邮件至邮箱12306yhhd@rails.com.cn，www.12306.cn网站在收到旅客邮件后会做出相关处理并把结果发送至旅客邮箱。
由于第二种方法处理起来可能比较慢，所以小编还是建议旅客采用第一种方法。如果在实际操作中还有任何问题的，欢迎拨打我们的客服热线进行咨询。
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