114票务网国庆期间工作安排及十一购票攻略

尊敬的用户：
    因国庆十一黄金周期间订单量是平时的几十倍，仅次于春运需求量，故订单无法全部第一时间处理，将根据客户在我平台下单先后顺序进行系统配票。订单客服操作人员全部到岗并已经24小时处理订单。故决定我们出票响应时效调整为预售期内24小时内回复。给大家造成的不便深表歉意。
    由于电话量和QQ在线咨询量均激增，您可能无法拨通我们的电话或在线咨询无法第一时间给您回复。给您带来的不便，深表歉意。您可以根据以下攻略进行自助服务。非常感谢您的配合。

【国庆期间购票攻略】

    1、关于出票时间：

    由于出票时间与预售期紧密相关，各地预售期有差异。详情可以点击[火车票预售期]进行查询。国庆期间各服务网点订单量激增，114票务网网点服务时效调整为预售期内48小时回复是否有票。
    如果您不愿意等待，怕延误行程，您可以[登录用户中心]直接在线取消订单，系统会自动给您退款。退款时效请访问[退款说明]。

    2、关于配送时间：
    出票后根据订单配送时间周期的不同分别为2~4天。请大家耐心等待。详情查看[配送说明]。

    3、线下购票攻略：
    T、K、数字车次的列车，通常是长途列车。此类列车车次少，需求量大，很难购买，卧铺尤其难买。由于预售期内放票时间的不同，您可以在预售期第一天，第一时间去窗口排队买票。才能保证购票成功。
    例如：南京的预售期是11天，包含当天。9月21号可以买21号到10月1号之间的车票。如果您需要购买10月1号的紧俏车票，可以在下午15:00之前去窗口排队，10月1号的票铁路局会在下午三点统一放票。