故宫门前商铺腾退 将建造观众服务区
12月7日，北京故宫端门与午门间的各式商铺已经如期腾退，曾经东西两侧五花八门的小展厅都已闭门，曾经的铁皮售票厅也已拆除，看不出痕迹。今后，这里将规划成为故宫的观众服务区。
西侧21间展厅全锁门
穿过端门，看到这块面积略大于午门广场的空间基本清理完毕，显得空空荡荡，东侧一排房屋外设置有二三十个内部停车位，西侧一排房屋大门紧锁，每扇门上都贴有编号。只有西21号展厅大门打开，8位挂着故宫博物院工作牌的人正拿着扫帚和墩布打扫卫生，门楣上红笔写着“入口”字样。
而在此前，这里曾“寄居”了十多个独立展览，每张5元或10元门票的宫女生活展、大清开国皇后展、埃及彩棺文物展，吸引了不少外地游客购票参观。另外，当时广场还设置了一个红色铁皮售票处，负责销售这些展厅的门票及各种通票。如今，这些名目耸人的展览和铁皮房子已经不见踪影。
故宫博物院新闻发言人表示，端门一带展厅的工作人员并非故宫员工，这个区域的收入也没有交付故宫。今年4月底，这片区域由国家博物馆划归故宫，预计年底这里将彻底清退全部商户。
故宫售票窗口有望前置
端门地区全部完成接收后，将被改造成观众服务区。届时，现在午门广场的售票窗口有望前移至端门。全面接收需要有过渡阶段，已经规划的观众服务设施也正在做前期准备，现在已经开始局部改建售票处，观众服务工程改造全面开工，从根本上解决长期困扰这一地区的问题。
其实，这些当时的设想已经开始逐渐变成现实。西12展厅大门的玻璃窗上就贴着“补票窗口”的字样。今年“十一”期间，这里已经成为补票和团体票取票窗口。
观众服务区应与展品相关
虽然被规划为观众服务区，然而细化方案目前暂未公布。北京第二外国语学院旅游管理学院副教授魏翔建议，这一区域应同时具备休息和预热的功能。“故宫参观人数很多，有时候参观时会出现听不清讲解的情况，因此这一区域可以通过多媒体等方式，提前方便观众了解故宫，甚至开辟一些体验性的游览设施，让观众进故宫前就已经开始参观。”
其实，对于类似博物馆外的配套用房，国外的经验也值得借鉴。以卢浮宫为例，其外围建筑基本是主办一些配套展览，或者进行特色纪念品销售。“博物馆的公立性质不能改变，因此要杜绝商业行为，故宫作为国有博物馆，也应该遵守这一条。”
专家建议，这些展厅可以和节庆展示结合起来。这一区域相当于紫禁城的裙边，是增光添彩还是狗尾续貂，关键在于定位和规划。如果有可能，博物馆不妨面向社会征集方案，完善服务区的功能。
