苏家屯火车站开展问卷调查 提升旅客服务质量

    苏家屯火车站认真贯彻落实部党组“服务旅客创先争优活动”工作部署，贯彻落实路局、局党委开展的“百万旅客服务质量问卷调查”活动要求，精心发放调查问卷，征求旅客意见建议，改进服务工作，提升服务质量。
    这个站成立了站长、党委书记任组长，各科室、中间站干部任组员的活动领导小组，召开专题会议，就开展好问卷调查活动，广泛征求旅客意见建议，切实提高客运服务质量工作强调重点要求。车站决定从10月15日起到21日，利用7天时间完成3000份调查问卷发放填写、回收、分类和汇总分析等工作。
    从10月15日开始，这个站负责发放调查问卷干部身着制服，深入车站客场车间和灯塔、林盛堡二个中间站，向旅客发放调查问卷，当面诚心征求旅客意见建议，广大旅客为车站干部的诚心和热情感染，积极配合完成调查问卷，现场气氛热烈。这个站一边发放调查问卷，一边全力做好服务质量创先争优工作，他们想旅客之所想，急旅客之所急，在候车室内增设了便民餐桌并提供热水，方便旅客临时用餐需要；在服务台添置了便民卫生箱和针线盒，方便旅客应急之需提供；动员休班职工成立了“小红帽”志愿者便民服务队，及时为重点旅客提供帮助，用实际行动彰显人民铁路为人民的服务宗旨，受到广大旅客好评。