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火车票改签是否可以更人性化

来源:114票务网 日期:2017-03-30 编者:

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近日,关于火车票改签的问题关注度与日俱增。随着春运大潮已过,清明长假高峰来临,许多小伙伴发现,火车改签并不是特别方便,那么,火车票改签是否可以更人性化?

根据12306铁路客户服务中心的相关规定,目前我国火车票改签实行“48小时门槛”。距离发车时间大于48小时将可以往后进行改签;距离发车时间不足48小时,只能改签票面日期当天24点之前的所有列车。在实际出行的过程中,部分旅客因不足48小时,无法往后改签只能退票。所以小伙伴们提议,是否可以将“48小时门槛”取消呢?

火车票为什么设置“48小时的门槛”,是因为为了防止黄牛囤票、倒票。开车前48小时以内限制改签的确能够增加黄牛自身的囤票、倒票行为风险,但打击囤票、倒票行为的作用其实并不大,因为制度本身并不严谨。铁总规定开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。尽管限制了开车前48小时以内改签的范围,黄牛依然可以利用改签制度去牟利:黄牛可以在开车前48小时之内改签行程短、价格低的冷门火车次,让出行程长价格高的热门车票,照样可以倒票赚钱。所以说48小时的改签门槛设置并非天衣无缝、完美无缺,防止黄牛囤票、倒票的功能也不显著。这样的规则无异于牛栏关猫,容易把真正的旅客给束缚了。

火车票改签制度,其实也是赋予铁路旅客后悔权。后悔权是消费者知情权和选择权的延伸,更是大型国企的社会责任体现。部分乘客认为,既然现行的改签制度存在漏洞会误伤普通消费者,就应该及时修改完善,让火车票改签制度更加科学完善。

小编觉得,铁路部门也可以听一听广大群众的建议,毕竟火车出行是大众的事。可以通过采访、问卷调查等形式,从多方面、多人群搜集群众们的看法。火车票改签是否可以更人性化,新闻就为您介绍到这里。如果您还想了解更多资讯,欢迎订阅114票务网微信公众号(piaowu114),感谢您的喜爱和支持,祝您生活愉快。

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