全球豪华酒店各出新招揽中国游客
据美国《纽约时报》网站报道,中国已成为世界上最大的旅游消费国,联合国世界旅游组织的数据显示,2012年中国出境旅游消费高费达1020亿美元。
全球各豪华酒店都已注意到中国的巨大旅游消费利益。在欧美地区的许多酒店,不论是后台规划还是前台接待方面,都纷纷注意到要学习中国的习俗,以揽住中国的回头客。
例如:加拿大四季酒店对酒店的行李员、前台接待员以及电话接线员们进行中文培训,为了能够很好的掌握中国人名字的发音等。另外,还对伦敦、巴黎、洛杉矶等城市的酒店房间的中国旅客提供中文报纸以及中文的入住欢迎信还有绿茶;一些酒店还教工作人员关于中国一些基本的文化信息;伦敦格罗夫纳豪斯JW万豪酒店专门配备了一个办理团体入住事宜的中文接待处,提供带有中文标签的洗浴用品。希尔顿酒店集团旗下的港丽酒店及度假村推出“港丽礼宾”的移动应用,让客人可以用中文普通话选择中文电视频道、迷你酒吧食物等。
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