2013火车票退票新规定 旅客对新规多不知情

2013年9月1日起，铁道部为了广大旅客的出行方便实行了新的火车票退票、改签方案，全国火车票通退通签。旅客退票、改签省去必须在哪里买票到哪里退票、改签的麻烦，可以在火车票退票规定的时间内到全国随意一个车站进行退票、改签。然而，114票务网小编了解到，不是所有旅客对2013火车票退票新规定都知情的，很多旅客对此都毫不知情，多花费了冤枉钱。

2013火车票退票新规定实行梯次退票方案，这是为了合理配置社会资源，避免旅客浪费，引导旅客优化旅行安排。新梯次退票方案是按照旅客退票时间收取退票费的，也就是说旅客退票时间越早，收取旅客的费用越低。具体退票费收取情况如下：旅客如果在开车前48小时以上退票，会收取旅客5%的退票费；旅客如果在开车前24至48小时内退票，会收取旅客10%的退票费；旅客如果在开车前24小时内退票，会收取旅客20%的退票费。

小编在火车站退票窗口了解到，有70%的旅客对2013火车票退票新规定并不知情，因而他们很多人都在火车出发当天才退票，退票时都被收取了20%的退票费，不过旅客在知晓了新的火车票退票规定后纷纷表示，下次需要退票时会选择早点退票，少掏退票费，少花冤枉钱。