铁友网火车票网上订票可靠吗

互联网时代的到来，人们从各方面感受着网络带来的便利，其中一项就是：火车票网上订票。近日有网友咨询：铁友网火车票网上订票可靠吗?下面，小编从几方面来为您简要介绍。

一、走近“铁友网”

1、铁友网隶属于上海迅途票务代理有限公司，于2009年上线运营，目前已有近6年的历史。

2、铁友网火车票项目是该网站目前的主营项目，另外还有汽车票项目、机票项目、酒店项目。铁友网火车票项目采用的是代购模式：用户在铁友网上订票后，等待其通知代购结果。代购成功的，用户可以取火车站或代售点取票;代购不成功的，铁友网会退还火车票票款(原渠道返还)，用户将在3~7个工作日收到票款。

3、铁友网火车票网上订票可靠吗?常有用户反馈：在铁友网预订火车票还要多交20元的保险，简直是霸王条款。这一点，114票务网小编通过预订火车票发现，交通意外险是可以选择不要的，可能很多朋友没有发现。

二、用户常见疑问解答：

1、铁友网火车票退款为什么不到账?

按照规定，旅客在火车站退票后，退款会在20个工作日内返还，并不是在20天内返还。旅客还需加进休息日或者节假日的时间。考虑这些因素之后，旅客仍未能如期收到票款的，请立即联系铁友网客服人员，说明情况。

2、铁友网客服电话为什么打了也没人接?

铁友网客服电话021-22268888，是面向全国的客服热线，在购票淡季，客户打通电话的几率比较高，但在购票旺季，因为客服人员有限，咨询人数过多，所以电话会打不通。

当碰到紧急情况，例如需要立即进行车票退、改签时，这时如果您无法电话联系铁友网工作人员，这时可以尝试通过多种方式进行联系。

3、下单时候显示有票，为什么铁友网还给我发无票短信?

因为铁友网是火车票代购网站，存在配票成功率高低的问题。同样作为火车票代购网站，每一家的订票成功率都是不一样的，旅客可以自行选择最优的代购网站。

三、铁友网火车票网上订票可靠吗?

针对众多用户对铁友网的投诉反馈，为了帮助更多的朋友认识铁友网，小编在此分享几点内容：

1、铁友网所属公司是经过工商认证的正规企业，铁友网火车票是真实有效的;

2、铁友网是属于服务型的火车票代购网站，用户对其服务存在期望值的，可以及时反馈，或者选择其他网站订票。

3、用户发现铁友网存在违法，或是严重侵权行为的，可以向企业所在当地工商部门，或者网络监察部门进行举报。