台风影响钦州站动车停运 获得旅客理解
受台风“威马逊”影响,7月18-19日,管内动车及特快列车全线停运,正直暑运和周末客流小高峰,造成北海、钦州、钦州东站大量旅客滞留,给车站客运组织造成巨大压力。钦州车务段迅速启动应急预案,做好解释和退票改签等工作,赢得旅客理解。
据统计,列车停运期间,改段共退票15513张,退票金额150余万元,其中北海站退票11980张,钦州站1328张,钦州东站1400张,合浦站805张,无一差错,并杜绝了路风不良反映。
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