铁道部官网电话 电话订火车票流程
铁道部官网12306提供火车票预订查询业务，除了网上售票业务，也提供电话预订业务。拨打订票电话请认准官方号码，勿轻信以400开头的诈骗号码。
铁道部官网电话订票号码：区号+95105105;
电话订火车票流程：
1、拨打电话：95105105，按“1”号键进入订票环节;
2、按“4”号键，进入“普通列车订票”环节。注意：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;“3”号键是“不限车次订票”，由系统根据各个车次出票情况随机分配;“2”号键是“动车组直达车订票”。
3、选择起始站点。输入验证码入后按“#”键结束;
4、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2013年12月13日，应该输入“1213”。
注意：目前电话订票的预售期是20天，旅客可以提前预订;
5、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安，需要输入“029#”。
注意：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。
6、选择席别：“1”号键：硬座;“3”号键：硬卧;“4”号键：软卧。
注意：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。
选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按“1”号键选择K446次列车)。
注意：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。
7、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按“1”号键。
8、订票证件类型选择：“1"号键，二代居民身份证;“2”号键，一代身份证;“3”号键，其他类别证件。
9、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。
注意：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。
10、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如“313024855”。
注意：一定要牢记此号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。
