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兴业旅行网隶属于呼伦贝尔兴业旅行社有限公司 兴业目前在哈尔滨,呼伦贝尔,呼和浩特均设立兴业旅行社 兴业旅行社一直秉承对旅游创意和品质的追求,开辟了诸多旅游模式和旅游线路,成为了众多旅游从业者抄袭模仿的对象。 主要业务模式 1、VIP独立包团,主要针对家庭客户 依托对客户心理需求的深切把握,我们苛求旅行中的每个细节,确保旅行有收获,旅行有感触,旅行无烦忧 具体措施: a、明确价格:我们的价格都是透明的,不论是谁都一视同仁,颠覆了旅行社因人报价的模式。 b、明确服务:我们不仅会明确服务标准,同时还会明确服务内容,如酒店不仅提供标准,还需要提供酒店名称,一切都清清楚楚,明确彼此的权利与义务。 c、正规操作:我们坚持使用有旅游营运手续的正规车辆,确保旅游安全得到最大保障(注,现如今,有手续的商务车是比较少的,不到10%,全国范围均如此,用黑车,一旦出事,客人的维权将变的遥遥无期) 规范的服务流程 a、严格执行二次确认措施,确保每个环节的沟通都正确无误,最大限度的保证的客人的权益,避免误导或陷阱 b、严格执行一团一合同,按照国家旅游局颁发的合法范本,与客人签订正式合同(很多旅行社为了省事都是用行程单当合同,这在有问题时是很难说清楚的) c、严格执行三次付款:每团可最多保留30%的尾款在行程结束时支付,最大限度的保障客人权益 良好的内部激励制度 我们针对直接面对客户的服务人员司机和导游执行服务费奖励制度,依据是客人回访的真实评价,提高服务的积极性,把客户的心理感受放在第一位 完善大额的保险 旅行社责任险(保额1000万 每次事故责任限额1000万,每次事故每人人身伤亡责任限额100万); 旅行意外险(平安保险 意外伤害身故/残疾10万,意外伤害身故/残疾10万,含高风险运动与境内紧急医疗救援,具体以保单为准,拨打95511通过身份证与姓名即可查询,被保险人发生意外事故,请立即拨打4006506119); 2、限量纯玩体验团,主要针对预算不充裕,但对旅行有品质期望的客户 我们设计最适合体验的线路,全程纯玩,注重体验,明确服务具体内容,让旅行真正回归自然,而不是处处防范 具体措施:明确服务内容(具体到酒店名称),保险、签订正规合同(一个团体一份) 3、专线合作与跨区域联盟 我们有实力也有勇气与优秀组团社共同开辟线路与合作联盟,支持的不仅是优质的资源与渠道的价格,还有整体的营销方案与广告支持