成功出票后,我们将安排距离您最近的票务中心给您快递车票。一般2天左右可以收到。万一的万一,如因快递未送到等原因,导致您出发前还未收到车票,请不要着急,按照以下步骤照样可以顺利出行:
第1步:找到您短信中包含的车次、车厢、座位号信息。如短信中未写明,可拨打客服电话025-68955055咨询;
第2步:稍提前1小时前往火车站,找到挂失窗口(如车站未设置,到任意窗口均可),向售票员表明需要挂失补办车票。售票员会向您索要原车票的车次、车厢、座位信息,以及乘车人的身份证件原件;
第3步:提供上述信息和证件后,您需要按原车票价,全价购买挂失票(别着急,后面可以退的);
第4步:上车后,找到列车长,声明自己是挂失票。快下车时,再次找到列车长,要求开具一张客运记录,以证明这个座位确实是您自己的。
第5步:下车后检票出站前,您注意下,附近有一个补票窗口。您提供车票、客运记录、身份证件,即可退还您的票款。
温馨提示:以上操作较为繁琐,仅作未拿到快递票时的补救措施。正常情况下,还是建议您拿到车票后再去乘车。