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如果我想退票/改签怎么办?

在未取出纸质车票,且距离发车时间大于1小时的情况下,可在app火车票订单列表中,找到需要退改签的订单,点击进去按照提示操作即可。

如果您已经取出纸质车票或者距离发车时间不足1小时,请到全国任一火车站办理改签/退票。您在车站退票后,请到app用户中心找到该订单,再申请一次退票。我们在看到您提交的信息后,将加急给您退款,否则退款可能较慢(一定会退,只是较慢)。