114票务网&12306官网-模式说明

1.什么是订票模式切换?

模式切换是在订票过程中，系统根据用户以前的订票情况和网购服务时限，提供两种不同的订票模式：12306官网和114票务网。

(1)当日7:00-23:00，114票务网和12306官网2种订票模式均可网上订票，并提供退票、改签、变更到站等服务;

(2)当日23:00-次日7:00，12306官网处于系统维护时间，而114票务网则继续提供网上订票服务。

其中，114票务网订票模式“24小时不打烊”，全天候提供在线预订服务，并且于8:30-22:00期间提供人工及在线改签、退票、票务咨询等特色服务;买票必备，服务贴心，保障您的顺利出行。

2.订票模式切换使用说明：

114票务网APP应用2.0版本提供12306官网和114票务网2种订票模式，实现了全天候在线订票服务，即365天*24小时不打烊，弥补当日23:00-次日7:00期间12306官网因系统维护而无法订票的缺陷，有别与市场上众多订票软件。

(1)当日7:00-23:00(两种模式均可订票)

114票务网模式：提供网上订票、提供在线/人工退票和人工实时改签服务，用户无需提供和登录12306账号，无需识别“找你妹”打码图片;

12306官网模式：提供网上直接订票、实时改签、变更到站和退票服务，用户需要自行提供和登录12306账户，自行识别“找你妹”打码图片;

(2)当日23:00-次日7:00(114票务网模式“不打烊”，12306官网“休息”)

114票务网模式：提供网上订票、在线-人工退票和人工实时改签服务，用户无需提供和登录12306账号，更不需要识别“找你妹”打码图片，114票务网温馨提醒您，为保障你的顺利出行，请选择8:00以后出行的车票，出票速度更快。

友情提示：根据以往节假日出行高峰经验，网订未取票者需提前1小时到站，以免耽误您的行程。

3.114票务网模式“绿色通道”使用说明：

场景一：最近铁路部门加强了对旅客身份信息的管理，所以不少用户最近反映自己的身份信息“待核验”、“被冒用”等，导致无法在网上预订火车票，因而耽误了行程计划。

场景二：为家里的老人在网上预订火车票，单独乘车时，面对窗口的长队和“高科技”的自动取票机，长辈们可能会不知所措，甚至错过列车……

针对这些用户的需要，114票务独家推出绿色通道服务，不仅可以有效避免因身份信息问题导致的无法购票的麻烦，还可享受送票上门服务。足不出户，轻松搞定行程!

使用绿色通道服务时，请仔细填好正确的收件地址，并选择40个小时(系统会自动提示车次是否可定)之后的车次，以保证出发前车票能及时准确快递到您手上。