宣威市国税局

云南省宣威市国家税务局办公地址设在位于风景秀丽,交通便利的榕城镇振兴街南段1号，局长袁适玉，主要经营税收的征收管理和稽查工作。

宣威市国家税务局服务承诺制编辑第一条为进一步提高全市国税系统工作质量和纳税服务质量，根据有关税收法律法规的规定，制定本制度。第二条各级国税机关服务承诺应遵循依法治税、公平、公正、公开、效率的原则。第三条各级国税机关和税务工作人员在为纳税人办理税务登记、领购发票、申报纳税、减(免、缓、退)税审批等涉税事项时，应严格执行限时办结制度。第四条各级国税机关应为纳税人提供优美的办税服务环境，优质的纳税服务，在办理涉税事项中实行首问责任制度、延时服务制度、一次性告知制度。第五条各级国税机关工作人员工作应积极、主动、认真，行为举止端庄大方，注重礼仪礼节，语言文明规范，妥善处理各种涉税事项。第六条如果纳税人有特殊困难(如残障人士)不能正常办税，应为纳税人提供援助服务。第七条全市各级国税机关办税服务厅应公开以下内容：(一)公开内设机构和岗位人员职责，实行挂牌上岗;(二)公开纳税人的基本权利和义务;(三)公开相关的税收政策法规;(四)公开办税的基本程序和结果，主要包括：税务登记、发票发售、出口退税的程序;增值税一般纳税人资格认定程序;纳税定额核定及调整程序、标准和结果);(五)公开税务违法违章处罚标准;(六)公开税务行政事业性收费项目、依据和标准;(七)公开服务时限、服务承诺的项目和标准;(八)公开税务干部廉洁自律的有关规定;(九)公开受理纳税人投诉的部门和监督举报电话;(十)公开税务干部违反政务公开规定的责任追究办法。第八条各级税务机关应利用税收宣传栏、税法宣传月、免费提供税法宣传资料、电子显示屏等形式，及时、准确地为纳税人提供办税信息;第九条各级税务机关应通过设立办税服务厅值班长、领导接待、设立咨询台等多种形式为纳税人提供咨询服务。(一)纳税人采用电话咨询的，应即时答复;不属于职责范围内的事项应告知经办人员姓名、所在部门及办公电话号码;因情况复杂不能及时答复的，应在1日内给予回复;(二)纳税人到税务机关面对面咨询的，应即时回答、办理或指引至相关部门，因情况复杂不能及时答复或办理的，应在2日内给予回复;(三)纳税人采用书面咨询的，应在受理后10个工作日内给予答复，情况复杂的应在15个工作日内做出答复。第十条对纳税人的经济信息，应严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，不得披露;