客村站是位于广州市海珠区新港中路的地底、广州的新中轴线上的一个车站，是广州地铁三号线和广州地铁八号线的换乘站。本站的换乘方式是通过地下三层的换乘平台达到十字换乘的目的。人流量比较大。客村站站厅为一个十字型的共用站厅，8号线站厅为东西向，3号线站厅为南北向，均位于地下一层。3号线站厅被8号线站厅分开为南北两个部分。为了方便乘客进出，付费区位于站厅中央南侧(含3号线站厅南侧)，四周被行人通道以及车站商店包围，站厅付费区内设有多组扶手电梯、专用电梯(升降机)及楼梯供乘客往返两个月台。商店及自助服务现时，客村站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有面包糕饼店、书店以及洗衣店等。此外本站也有不少自助服务设施供乘客使用，包括自动售卖机、自动照相机、民生银行以及中国建设银行自动柜员机等。车站内亦设有“好易”机，可充值羊城通，缴纳水电费以及交通罚款等服务、“M-Touch”机，可查询地铁线路、首末班车等资讯以及地铁安全指引的查询，更亦供乘客登记为广州地铁荟会员、查阅奖分、换领奖赏。

月台

本站3号线月台设于新市头路东侧的地底，8号线月台则设于新港中路地底。皆为岛式月台。两线月台组成一个十字型。8号线月台在负二层，3号线月台在负四层。两线通过负三层的换乘平台换乘，亦可绕经站厅换乘。

换乘

另外，本站3号线站台南侧之间设有一条存车线。当3号线的南段出现故障时，往番禺广场站的列车将会通过此存车线折返，以本站为临时总站。此时往大塘至番禺广场各站的乘客需转乘其它交通工具。本站作为3号线首通段终点站时亦使用了该存车线进行折返。现时该存车线一般用于存放备用车，在高峰期往北开出疏导客流。3号线和8号线的联络线亦设于本站东南象限处。在3号线开通初期由于无法使用厦滘车辆段，所有3号线列车都必须经过该联络线前往赤沙车辆段停放。地下二、三、四层之间设有升降机、扶手电梯及楼梯连接8号线月台及3号线月台的中部的换乘平台进行换乘。