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郑州火车站为地下三层车站,标准双柱站设计,岛式站台结构。车站共有四个出入口,均分布于郑州站的西广场(无法到达东广场,东广场离二七广场站较近)。在3号出入口设有通往站外的无障碍垂直电梯。车站站厅共设有10组进站闸机,9组出站闸机,15台自动售票机。