12306怎么网上退票?
提问者:hcphanwenchao| 浏览次数:2107| 提问时间:2013-09-16 09:32| 相关链接:西安铁路局
12306怎么网上退票?提问者采纳
铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票,但须不晚于开车前2小时,没取票的情况下可以办理,不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。
首先登陆12306,
1、点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;
2、屏幕左侧,找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击,屏幕会显示预订的车次详细信息,点击“退票”按钮;
3、系统提示确定退票后,自动进入“确认(退票)”页面,点击“确认退票”按钮。
4、如果系统提示:“您所申请的退票业务已经成功办理!”,就表示退票已经成功,同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱;
5、退票完成后, “订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票”。
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