网上买票只可以网上退票吗？网上的退票热线是真的吗？
提问者：匿名| 浏览次数：552| 提问时间：2015-05-21 09:06| 相关链接：沈阳铁路局
网上买票只可以网上退票吗？网上的退票热线是真的吗？回答者：weizhou177 丨 2015-05-21 09:57
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您好，如果您已取票请列车发车前至火车站办理退票;
如未取票离发车时间不足1小时，请至火车站办理退票;
如未取票且离发车时间超过3小时，在8：00—22：00之间，请登录用户中心申请退票或联系本站客服热线025-68955055办理：
现在火车票退票统一实行梯次退票方案，并且由于现在火车票预售期延长至60天，退票规定又有一些新规定，具体为：
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
在开车前48小时以上办理退票时，会收取票价5%的退票费;
在开车前24小时以上、不足48小时办理退票时，则会收取票价10%的退票费;
在开车前不足24小时退票时，将会收取票价20%的退票费。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
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