回答者：qiantongji833 丨 2014-01-04 16:00
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
1;实名制火车票退票时，需要使用身份证原件才可以退票。
2;退票时间不晚于开车前2小时，并收取相应的退票手续费。
3;退票应当在购票地车站办理，代售点不能办理退票。
4.在12306.cn网站退票，需要填写必须的身份证明。
5.而在12306网站上上购买的车票，在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。
希望我的回答能帮助到您。
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