回答者：lizhongban815 丨 2014-01-02 09:30
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
凭证件即可换取纸质车票(广深和谐号、武广高铁、广珠城际等还需要换纸质车票，京沪高铁、沪宁、沪杭高铁不需换票)，可到火车站窗口取票，也可以到代售点取票(5元手续费)。
下面为大家罗列几个网上订票如何取票的几个常见的问题：
1、地点：在网上预订火车票后可以在任意一个火车站或代售点取票，其中在异地火车站和代售点取票需要支付5元每张的手续费。
2、时间：在火车发车前取票。
3、证件：需要凭乘车人的有效证件（当时用什么证件预订就用什么证件取票）。当系统无法识别购票时使用的第二代身份证证件的话，必须持本人居民身份证原件以及你自己的订单号码前往车站售票点换取纸质的车票。
4、自动取票机：在网上订票后可以凭乘车人的有效证件在取票机上自助取票
希望我的回答能帮助到您。
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