回答者：xuezhian395 丨 2013-12-29 09:30
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
网上购买火车票怎么退票具体流程：
登陆网站；输入你的用户名和密码登陆网站页面；在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮；系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮；系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”；退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”
如果旅客已经换了纸质车票，或者晚于火车出发前两小时办理退票手续，那么旅客就只能到车站窗口办理火车票退票手续。
【温馨提示】：根据2013年9月1日实施的火车票全国通退通签、梯次退票方案，旅客在不同的时间段退票会收取不同的退票费。旅客如果早于列车出发前48小时办理退票手续，只收取5%的退票费；旅客如果在列车出发前24至48小时内退票，会收取10%的退票费；旅客如果晚于列车出发24小时前，则收取20%的退票费。
希望我的回答能帮助到您。推荐：114票务网支持火车票网上订票服务，支持全国火车站代售点【自取票】哦。
更多问题微信扫一扫
在线客户随时为您服务
相关已解决
- 2014-02-20114退票新规定？
- 2014-02-20铁道部退票新规定？
- 2014-02-20114退票规定？
- 2014-02-20火车票退票时间规定？？
- 2014-02-20火车票退票时间规定？
- 2014-02-20退票费？
- 2014-02-20退票需要身份证件吗？
- 2014-02-20网上退票怎么退？
- 2014-02-20退票怎么退？
- 2014-02-20退票要扣多少手续费？
- 2014-02-20退票后多久到账？
- 2014-02-18改签后火车票还没取，48小时以外为什么退票要20%的手续费？
