回答者：liyou383 丨 2013-12-15 14:42
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
一、网上订的票，只要开车两个小时前，凭购票时填写的乘车人有效证件原件去取就行了！全国任意一个火车站或者是代售点窗口都可以取票的，如果当地火车站有自动取票机的话那么也是可以取票的。在异地火车站或代售点取票都会收取手续费5元/张，在火车票的始发地火车站取票是不收取任何费用的。
二、订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
三、春运期间人流高峰，建议旅客尽量提前取票，以免排队取票耽误乘车出行的时间。
如果你未能及时赶上火车，但是需火车票进行报销的话那么火车出发后还是可以通过售票窗口以及在自动取票机上取出火车票的，只是这个火车票已经不能够办理退票和改签了希望我的回答能帮助到您。
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