回答者：yinmiao243 丨 2013-12-14 09:52
提问者采纳
网络订票退票手续费：
您好，网上订的如果还没有换取纸质车票，且距发车时间还有2小时以上时间的，旅客可以在网上办理退票手续，并扣除相应的退票费;也可在车站退票窗口办理(不晚于发车前);如果在网上订的火车票已经换取纸质车票，则要在车站退票窗口办理退票。退票时间不晚于发车前，高铁动车发车后可以退票。
火车票退票费按照退票时间与发车时间的长短来规定退票费。于票面乘车开车前大于48小时的，退票时要收取原票价5%的退票费;据开车前24小时以上但是不足48小时的，要收取10%的退票费;退票时间据发车时间不足24小时的，要收取原票价20%的退票费。
希望我的回答能帮助到您。
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