1)电话订票系统开放时间： 6:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询，不提供订票);

2) 电话订票起售时间：自2013年1月26日起，对北京铁路局互联网、电话订票(普通车次 )起售时间调整至8;00，所有动车组列车(C、D、G字头车次)车票仍统一于11：00起售.

3)订票电话拨打方法：局管内北京市、天津市、河北省和山西省阳泉市、山东省德州市等部分地区可以直接拨打95105105，局管外省市拨打010-95105105

4) 订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5)电话订票可订票种：可以预订北京铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。(仅直达车票，不办理通票。)

6) 取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票;当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)

7)取票点：北京铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。(伤残军人车票仅限在车站办理;办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。)

8) 取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

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