您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
你首先要选择一家银行作为网上支付的服务银行，并持有该银行的银行卡，以下列几家银行为例：招商银行 -- 一卡通、工商银行 -- 牡丹卡、建设银行 -- 龙卡；
然后到你所选择的银行的网站上进行银行卡网上支付功能申请，以下是招商银行、工商银行、建设银行网上支付功能申请的流程：
招商银行 请访问招商银行网 //www.cmbchina.com/
1．打开招商银行网站首页http://www.cmbchina.com/），点击“个人银行大众版”；
2．选择开户地（您所使用的银行卡开户地），点击确认；
3．点击支付卡申请；
4．仔细阅读并确认协议；
5．填写用户的详细信息，确认无误，点击确定；
6．网上支付卡申请成功，请牢记网上支付卡号。
工商银行 请访问工商银行网站www.icbc.com.cn/
1．打开工商银行网站首页（http://www.icbc.com.cn/），点击“个人网上银行”；
2．点击“网上银行自助注册”，进入后通读改页面上的内容，然后点击确定；
3．进入“注册个人客户服务协议书”页面，仔细阅读并接受后，点击接受此协议按钮；
4．进入“用户自助注册”页面，详细填写用户信息，确认无误，点击确定；
5．进入“用户自助注册确认”，牢记您的注册号码；
6．注册申请成功。
希望我的回答能帮助到您。
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